Eliminación de datos

Escribe «borrar mis datos» al WhatsApp del club. El asistente te pedirá que confirmes respondiendo BORRAR en los 30 minutos siguientes.

Tras tu confirmación, el club recibe la solicitud y la ejecuta en un plazo máximo de 30 días. Se eliminan las conversaciones y mensajes; tu nombre se borra y tu número se sustituye por un identificador anónimo.

Las reservas y pagos se conservan anonimizados, sin datos que te identifiquen, cuando el club debe guardarlos por obligación contable.

• «mis datos»: recibes una copia de los datos que el club tiene sobre ti.
• «BAJA»: dejas de recibir avisos y recordatorios. Con «ALTA» vuelves a recibirlos.

También puedes pedírselo directamente al club o escribirnos a info@smashbookapp.com indicando el club y tu número de teléfono. Se lo trasladaremos al club y te confirmaremos el borrado.

• Borrar los datos de un cliente: en el panel, Clientes → abre la ficha del cliente → «Borrar datos personales (RGPD)». Se anonimizan su nombre, teléfono, email y notas y se borran sus conversaciones; es inmediato e irreversible. Desde la misma ficha puedes «Exportar datos (JSON)».
• Solicitudes de clientes: las solicitudes de borrado recibidas por WhatsApp aparecen en Ajustes → «Privacidad (RGPD) y avisos» para que las ejecutes con un clic.
• Cerrar la cuenta del club: escribe a info@smashbookapp.com desde el email del administrador. Podrás exportar los datos antes; después los borraremos en un máximo de 90 días, salvo las facturas que debamos conservar por ley.

Puedes revocar el acceso de SmashBook a tu cuenta de WhatsApp Business en cualquier momento:

• Desde el panel: Ajustes → WhatsApp → Desconectar.
• Desde Meta: Configuración del negocio → Integraciones / Socios, o en Facebook, Configuración → Integraciones empresariales, y elimina SmashBook.

Al hacerlo dejamos de recibir y enviar mensajes por tu número y borramos el token de acceso. El historial de conversaciones se borra según el plazo de conservación del club. Si quieres borrarlo ya, escríbenos a info@smashbookapp.com.

Atendemos las solicitudes en un máximo de 30 días y te confirmamos por el mismo canal cuando se han completado. Las copias de seguridad que pudieran contener tus datos se sobrescriben en su ciclo normal, como máximo en 30 días.

[PLACEHOLDER: nombre y apellidos del titular] · [PLACEHOLDER: domicilio completo] · info@smashbookapp.com. Más información en la Política de privacidad.